Compra online não recebida, sem confirmação ou rastreio, e sem atendimento ou reembolso.
Não resolvido
Macapá - AP
23/03/2026 às 16:56
ID: 244085065
Fiz uma compra grande no site dessa empresa. Um ovo chapéu coletor, um ovo fofoletes e um ovo de máquina de bolinha de sabão , todos num total de 492,98 reais. Nao me enviaram confirmação, nem código de rastreio e até agora não recebi a mercadoria. Nao me atendem no canal de WhatsApp e nao me reembolsam e nem me dão solução nenhuma.
Att. *****
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 20:32
Olá, Janilma! Tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos totalmente sua preocupação, ainda mais por se tratar de uma compra de valor mais alto.
Pedimos desculpas pela falta de comunicação isso realmente não está dentro do nosso padrão.
Seu caso será tratado com prioridade máxima. Para resolver imediatamente, por favor nos confirme:
E-mail utilizado na compra
Assim conseguimos localizar seu pedido agora e te dar um retorno completo com:
Status atualizado do pedido
Código de rastreio
ou
Reembolso imediato, caso prefira
Estamos à disposição para resolver isso com total urgência e transparência
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 11:48
Nao resolveram. Nao recebi a mercadoria e nem me reembolsaram!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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