Produto não recebido após compra via site com pagamento via Pix
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
24/03/2026 às 14:39
ID: 244186699
Comprei 2 ovos do sansao turma da monica dia 17 paguei em pix e ainda nao recebi os produtos, comprei por pelo site no computador, nao foi pelo instagran, porem nao chegou nem o numero de pedido, rastreador e nada.Peço por gentileza para verificar o envio ou devolução do valor pago
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 20:33
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pela falta de informações sobre o seu pedido sabemos o quanto isso gera insegurança
Mesmo sem o número do pedido, conseguimos localizar sua compra pelo sistema.
Por favor, nos envie:
Nome completo
E-mail utilizado na compra
Assim verificamos imediatamente e te damos um retorno completo com:
Status do pedido
Código de rastreio
ou
Reembolso, caso prefira
Vamos resolver isso com prioridade
Réplica do consumidor
26/03/2026 às 21:08
Eliane Zorzim Fiorotto
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Já enviei o comprovante no anexo
Prefiro o reembolso pois vou comprar diretamente na loja
Pix *****