O que aconteceu
Efetuei uma compra através do site do MAGALU, as 00:08hs do dia 04/01/24, cujo produto é vendido pela empresa Cacau Gifts.
A última msg que recebi sobre a encomenda é de que a mesma já estava em minha cidade e que seria entregue dia 08 ou 09/01, no entanto até o momento não recebi nada e nem recebo retorno da empresa na conversa com o vendedor, disponível no APP MAGALU. Preciso urgentemente de um retorno, bem como a entrega do produto.
Interações da reclamação
CACAU GIFTS respondeu
16/01/2024 às 13:28
Boa tarde sra Eleuse, seu pedido ainda se encontra em rota de entrega, já expirou o prazo máximo de entrega e estamos aguardando a resposta e posicionamento do SAC Magalu para te passar mais informações. Infelizmente não temos acesso a transportadora, já que é feita através de intermediação da plataforma. Peço desculpas pelo ocorrido. Fiz a abertura de ticket na plataforma pela loja e assim que obtiver uma resposta, te repasso através de nosso contato pelo whatsapp. Obrigado