Não resolvido

Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] e constrangimento em loja de shopping por forma de pagamento

Noir Chocolates

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Sou cliente da marca, vou muito na loja do *****, atendimento [Editado pelo Reclame Aqui], a colaboradora não gostou que dei uma nota de 50,00 pra cobrar um café e uma água, ela gritou comigo e disse que a minha obrigação era passar no cartão ou avisar que não tinha o valor exato em dinheiro, a minha obrigação é pagar independente da forma de pagamento, outras pessoas viram, loja que eu não volto mais, isso cabe danos morais.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Noir Chocolates respondeu

    08/06/2026 às 15:50

    Olá, Boa Tarde.

    Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido com o seu pedido. Essa situação não condiz com o padrão de qualidade da Noir Chocolates, e lamentamos muito por toda a experiência negativa.

    Informamos que entraremos em contato com você por e-mail para dar continuidade ao atendimento e solucionar da melhor forma possível.

    Seguimos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Noir Chocolates

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Ninguém gosta de ser mal atendido, isso pq ia sempre na cafeteria.

  3. Resposta final da empresa

    02/09/2026 às 17:27

    Olá, Weverson.

    Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e por toda a chateação causada, pois esta certamente não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

    Entramos em contato por e-mail para esclarecer a situação e informar que já alinhamos o ocorrido internamente com a nossa equipe, reforçando o valor de um atendimento sempre gentil e respeitoso. Para reforçar o nosso pedido de desculpas e proporcionar uma nova e agradável experiência em nossas lojas, também disponibilizamos um desconto especial e uma cortesia para uma próxima visita.

    Esperamos ter a oportunidade de nos retratar e reconquistar sua confiança no futuro.

    Seguimos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Noir Chocolates