Falta de retorno/ resposta - Atendimento pós venda
Em réplica
São Paulo - SP
26/06/2026 às 11:51
ID: 252420047
Fiz uma compra via Ifood e não recebi Nota fiscal. Já tentei ligar, entrar em contato por whatsapp, mandei email via site e nenhum retorno.
Preciso da Nota Fiscal para prestar contas para a empresa e não consigo nenhuma ajuda faz 1 mês!
Preciso de um retorno da empresa, urgente.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 09:24
Olá Maria, bom dia! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido. Esse tipo de situação não condiz com o padrão de qualidade e atendimento que buscamos oferecer aqui na Noir Chocolates.
O seu relato é muito importante para que possamos alinhar nossos processos internos e melhorar cada vez mais a sua experiência com a gente.
Acabamos de enviar uma mensagem para o seu e-mail cadastrado para darmos continuidade ao seu atendimento com toda a prioridade que você precisa.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à inteira disposição.
Atenciosamente,
Equipe Noir Chocolates
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 15:51
Recebi retorno via email somente uma vez, enviei as informações necessárias que solicitaram e desde então zero respostas.
Já copiei diversos emails cobrando retorno e nada, está impossível. Desde o dia 29/06 e hoje é 09/07.
Mesmo que eu tenha mencionado a urgência em obter a nota fiscal, a empresa e o atendimento são totalmente omissos.