Noir Chocolates

Reclamar dessa empresa

naoconsta - naoconsta

09/05/2026 às 17:04

ID: 248190279

Fiz um pedido no Food to Sabe no dia ***** na loja Cacau Noir do Shop Morumbi em SP. O valor foi de 79 reais. Porém ao chegar em casa e abrir, vi que era um ovo de páscoa quebrado. Até aí tudo bem, porém ao abrir, vi que estava derretido o chocolate e o ovo era recheado de outros ovos menores que vinham embrulhados em papel alumínio. Como o chocolate derreteu, ficou um misturado de chocolate e papel alumínio como um bloco só. Não consigo separar o que é papel aluminio do que é chocolate. Se fosse só quebrado tudo bem, mas por ter derretido e virado um bloco só com alumínio misturado, não consigo comer, pois o alumínio não pode ser ingerido.

Já pedi inúmeras outras vezes no Food to save e é a primeira nessa loja. Como faço para devolver (não consumi e esta intacto) e receber meu dinheiro de volta?
O pagamento foi feito no cartão de crédito.

Esqueci de mencionar um outro fator: no app do Food to save constava que o pedido era no valor de 79 reais mas correspondia a um produto de 159 reais. Porém, olhei no site da empresa e o mesmo produto custa na verdade 94 reais.

https://www.noirchocolates.com.br/produto/ovo-70-232g-209

Me senti duplamente enganado.