Ovo degradado
Não resolvido
São Paulo - SP
04/05/2026 às 16:55
ID: 247675773
Comprei um ovo [Editado pelo Reclame Aqui] ao leite do shopping Morumbi através do aplicativo food to sabe, porém ao abrir notei que o chocolate estava faltando , parece que o chocolate se degradou e sumiu parte dele, porém o chocolate está dentro da garantia . Eu achei isso muito estranho, porque o chocolate não está quebrado, ele veio faltando parte dele.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 11:19
Olá, bom dia.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Esse não é o padrão de qualidade da Noir, e lamentamos muito pela experiência que teve com o nosso produto.
Agradecemos por nos informar sobre a situação, pois esse retorno é muito importante para que possamos apurar o caso internamente e reforçar nossos processos de qualidade.
Vamos entrar em contato com você pelo e-mail para dar continuidade ao atendimento e solucionar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Noir Chocolates
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 16:40
Boa tarde,
Respondi o e-mail do SAC à mais de uma semana e infelizmente não obtive nenhum retorno nem positivo e nem negativo.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 16:41
Aguardei mais de uma semana um contato após a resposta do meu e-mail e não obtive nenhuma resposta.
O que me resta é dar nota 1 para vocês.
Boa sorte.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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