Pedido não chegou dentro do prazo e sem informações de rastreamento
Respondida
São Paulo - SP
14/04/2026 às 10:41
ID: 245999939
Fiz uma compra no site e o pedido não chegou sendo que o prazo era de 2 dias úteis, além disso, tentei contato por e-mail e nada.. não há nenhuma informação sobre onde estaria o pedido *****
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 11:41
Olá, bom dia.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pela falta de retorno no contato anterior. Entendemos o transtorno causado pela demora e pela ausência de informações sobre o pedido.
Verificamos a situação e confirmamos que o pedido ***** foi entregue.
Lamentamos por essa experiência, pois esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Noir Chocolates