O que aconteceu
Fiz uma compra no site no começo do ano de ******* não tive problema nenhum. O atendimento foi ótimo.
Porém realizei outra compa no final do ano e o mesmo não cumpriu com o prazo de entrega que estava estipulado na entrega entrei em contato e o mesmo disse que faria a postagem nos próximos dias. Passando o prazo entrei em contato e não fui mais respondido. Enviei diversas mensagens somente para saber o andamento do processo de postagem e não tive mais retorno.
Sigo aguardando, e gostaria de solicitar o cancelamento e o estorno do valor pago.
Interações da reclamação
Cachimbos E Charutos respondeu
02/01/2025 às 19:38
Olá Marcos,
Verificamos em nosso sistema e pelos prints enviados pelo senhor e, constatamos que o senhor não é e nunca foi nosso cliente...
Veja nos prints enviados que a loja que o senhor comprou se chama Cachimbo Sagrado que é totalmente diferente do nome de nossa loja que é Cachimbos e Charutos.
Favor verificar onde comprou e entrar em contato com eles!
Atenciosamente,
Equipe Cachimbos e Charutos
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Olá,Agradeço pelo retorno e pela verificação realizada.Peço desculpas pelo equívoco. Realmente, após revisar os dados, percebo que houve um erro da minha parte quanto à identificação da loja. A empresa com a qual tive o problema foi Cachimbo Sagrado, e não Cachimbos e Charutos.Lamento o transtorno causado e agradeço pela compreensão e cordialidade no atendimento.Atenciosamente,Marcos Filho