Falta de retorno
Resolvido
Franco da Rocha - SP
02/01/2025 às 19:29
ID: 206152663
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site no começo do ano de ******* não tive problema nenhum. O atendimento foi ótimo.
Porém realizei outra compa no final do ano e o mesmo não cumpriu com o prazo de entrega que estava estipulado na entrega entrei em contato e o mesmo disse que faria a postagem nos próximos dias. Passando o prazo entrei em contato e não fui mais respondido. Enviei diversas mensagens somente para saber o andamento do processo de postagem e não tive mais retorno.
Sigo aguardando, e gostaria de solicitar o cancelamento e o estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
02/01/2025 às 19:38
Olá Marcos,
Verificamos em nosso sistema e pelos prints enviados pelo senhor e, constatamos que o senhor não é e nunca foi nosso cliente...
Veja nos prints enviados que a loja que o senhor comprou se chama Cachimbo Sagrado que é totalmente diferente do nome de nossa loja que é Cachimbos e Charutos.
Favor verificar onde comprou e entrar em contato com eles!
Atenciosamente,
Equipe Cachimbos e Charutos
Consideração final do consumidor
26/05/2025 às 14:34
Olá,
Agradeço pelo retorno e pela verificação realizada.
Peço desculpas pelo equívoco. Realmente, após revisar os dados, percebo que houve um erro da minha parte quanto à identificação da loja. A empresa com a qual tive o problema foi Cachimbo Sagrado, e não Cachimbos e Charutos.
Lamento o transtorno causado e agradeço pela compreensão e cordialidade no atendimento.
Atenciosamente,
Marcos Filho
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10