Atraso na entrega de óculos comprados online (pedido #*****) e falta de resposta da empresa
Respondida
Fortaleza - CE
27/02/2026 às 11:26
ID: 241849873
Olá fiz a compra de tres óculos no site pedido #***** no dia 6 de fevereiro . Já vamos chegar em março e ainda não chegou . ja entrei em contato no e-mail não me respondem. pelo codigo de rastreamento nem saiu do canto. aguardando a resposta da empresa
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 12:49
Olá, Andre, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Verificamos o seu pedido #*****, realizado em 06/02, e acompanhamos a situação do envio junto à transportadora. Constatamos que o pedido já foi entregue, e inclusive recebemos a confirmação do próprio cliente sobre o recebimento do produto.
Sabemos que atrasos ou falta de atualização no rastreamento podem gerar preocupação, e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante o processo.
De qualquer forma, permanecemos sempre à disposição caso precise de qualquer suporte ou tenha alguma dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Cacife Brand