Demora no envio de etiqueta para troca de produto dentro do prazo estipulado
Respondida
Teresina - PI
03/06/2026 às 08:55
ID: 250416733
Meu pedido chegou e quero fazer a troca,tá no prazo e tudo. Eles estão com 3 dias que não me enviam a etiqueta para troca. São 7 dias de prazo para trocas,eles estão esperando chegar os 7 dias mesmo? Quero uma resposta imediata!
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 18:02
Olá!
Pedimos desculpas pela demora no retorno.
Verificamos que sua solicitação já foi atendida e a etiqueta de postagem foi enviada, permitindo o andamento do processo de troca.
Reforçamos que o prazo de 7 dias refere-se ao período para solicitar a troca, e não utilizamos esse prazo para postergar o atendimento dos nossos clientes.
Lamentamos pelo transtorno e já estamos trabalhando para tornar nosso atendimento cada vez mais ágil e eficiente.
Agradecemos pelo seu contato e permanecemos à disposição.
Equipe Cacife Brand.