Não comprem na Cacife. Pedido errado e demora na resolução após extravio.
Respondida
Pinheiro - MA
08/09/2026 às 15:21
ID: 258480981
Já é a segunda reclamação nesta empresa, minha primeira reclamação foi que o pedido não chegou no prazo. Entrei em contato com a loja e me disseram que foi extraviado, mas que já tinham localizado e voltou pra rota. Quando chegou veio o pedido errado, a nota fiscal era o nome de um homem do Rio de Janeiro.
Entrei novamente em contato, mandei o vídeo abrindo a caixa, mandei o print do meu pedido. Mandaram eu devolver para poder mandar o pedido certo ou a devolução do dinheiro. Sendo que postei dia 27/08. Enviei o comprovante para a atendente da loja via Whats e tenho que esperar chegar lá, pra eles resolverem minha situação, sendo que já até paguei a primeira até a fatura do cartão no qual comprei o óculos. Pagando o produto que nem recebi. Quero agilidade no meu caso.também
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 16:01
Olá boa tarde, pedimos desculpas pelo transtorno e demora na entrega do seu pedido, gostaria de dizer que seu pedido foi enviado o mais rapido possivel. Porem infelizemnte dependemos dos correios nos passa um prazo de entrega e as vezes demora mais do que o esperado!
Mas vi que seu probelma foi solucionado e o estorno da sua compra ja foi realizado. Caso precise de alguma ajuda da loja, estaremos a disposição!