Pedido errado, propaganda enganosa de prazo de entrega e falta de resposta nos canais de atendimento.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/07/2026 às 19:43

ID: 253237003

Mandaram pedido errado pelo ML, devolvi e comprei pelo site.
Pedido 146695, feito em 30 de junho e ainda nao recebi.
Propaganda enganosa de envio rapido! Diz que chega em 2 dias e já passou mto!
Mandei msgs no FALE CONOSCO e nada tambem.

Nao comprem!!!

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Resposta da empresa

17/07/2026 às 15:59

Olá!

Verificamos que o seu pedido **já foi entregue com sucesso** e que a situação foi totalmente resolvida.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora na entrega. Entendemos a sua frustração, principalmente porque nossa proposta é oferecer uma experiência de compra rápida e segura.

Em algumas situações, podem ocorrer imprevistos logísticos que acabam impactando o prazo de entrega, e lamentamos que isso tenha acontecido com o seu pedido.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver a situação e reforçamos que seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez melhor.

Permanecemos sempre à disposição.

Equipe Cacife Brand.

Réplica da empresa

17/07/2026 às 16:00

Olá!

Verificamos que o seu pedido **já foi entregue com sucesso** e que a situação foi totalmente resolvida.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora na entrega. Entendemos a sua frustração, principalmente porque nossa proposta é oferecer uma experiência de compra rápida e segura.

Em algumas situações, podem ocorrer imprevistos logísticos que acabam impactando o prazo de entrega, e lamentamos que isso tenha acontecido com o seu pedido.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver a situação e reforçamos que seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez melhor.

Permanecemos sempre à disposição.

Equipe Cacife Brand.

Consideração final do consumidor

18/07/2026 às 12:54

Obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10