Pedido errado, propaganda enganosa de prazo de entrega e falta de resposta nos canais de atendimento.

Resolvido
São Paulo - SP
06/07/2026 às 19:43
ID: 253237003
Mandaram pedido errado pelo ML, devolvi e comprei pelo site.
Pedido 146695, feito em 30 de junho e ainda nao recebi.
Propaganda enganosa de envio rapido! Diz que chega em 2 dias e já passou mto!
Mandei msgs no FALE CONOSCO e nada tambem.
Nao comprem!!!
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 15:59
Olá!
Verificamos que o seu pedido **já foi entregue com sucesso** e que a situação foi totalmente resolvida.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora na entrega. Entendemos a sua frustração, principalmente porque nossa proposta é oferecer uma experiência de compra rápida e segura.
Em algumas situações, podem ocorrer imprevistos logísticos que acabam impactando o prazo de entrega, e lamentamos que isso tenha acontecido com o seu pedido.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver a situação e reforçamos que seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez melhor.
Permanecemos sempre à disposição.
Equipe Cacife Brand.
Réplica da empresa
17/07/2026 às 16:00
Olá!
Verificamos que o seu pedido **já foi entregue com sucesso** e que a situação foi totalmente resolvida.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora na entrega. Entendemos a sua frustração, principalmente porque nossa proposta é oferecer uma experiência de compra rápida e segura.
Em algumas situações, podem ocorrer imprevistos logísticos que acabam impactando o prazo de entrega, e lamentamos que isso tenha acontecido com o seu pedido.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver a situação e reforçamos que seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez melhor.
Permanecemos sempre à disposição.
Equipe Cacife Brand.
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 12:54
Obrigada
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10