Resolvido

Vaso sanitário rachado e descaso no atendimento para troca após compra de materiais para reforma

Cacique Home Center

cidade: Governador Valadares

O que aconteceu

Fiz uma compra no dia 29/04 Nota: 75459 que continham vazios sanitários, cerâmicas, entre outros materiais para uma reforma que estou fazendo a alguns meses. Os vazos sanitários não eram pronta entrega, levou uns dias para entregarem. No dia 28/05 ao abrirmos as caixas para a instalação, uma das tampas de um vazo estava rachada. Tentei ligar e não consegui contato, no dia 29/05 na parte da manhã eu mandei msg e não responderam também. Então eu fui no dia 30/05 pessoalmente na cacique para realizar essa troca. Até o momento a gerente ***** não entrou em contato. Estou deixando registrado p depois não falarem que passou o prazo, pois sei dos meus direitos. Eu pedi no dia 29/04 mas não recebi nessa data, foram dias depois! Estou aguardando o retorno para a devida troca.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Cacique Home Center respondeu

    12/06/2026 às 12:20

    Prezado Douglas, bom dia!

    Agradecemos o seu contato e o registro do seu relato.

    Gostaríamos de informar que a sua solicitação foi processada e resolvida. Confirmamos que a substituição da tampa da caixa acoplada, que se encontrava danificada, já foi realizada com sucesso.

    Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora inicial no retorno às suas mensagens. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos canais de atendimento e garantir que situações como essa sejam conduzidas de forma mais ágil.

    Permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade ou esclarecimento relacionado à sua compra (NF *****).

    Atenciosamente.

    Setor de Qualidade - Cacique Home Center

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Resolveram meu problema