Resolvido

Atraso Excessivo na Confecção e Entrega de Quadro Decorativo

CACIQUEBRASIL COCARES

cidade: São José do Rio Preto

O que aconteceu

Pessoal, preciso de uma ajuda. No dia 11/11/2025 efetuei a compra de um quadro cocar da empresa, do modelo em anexo, somente no vidro. Me informaram que o prazo de confecção seria de 10 a 15 dias úteis, que já passou faz tempo. No dia 09/12 me informaram que estaria sendo finalizado naquela semana, mesmo com o prazo vencido. Não foi. No dia 15/12 me informaram que ficaram 4 dias sem produção por falta de energia e que seria finalizado até aquela semana. Hoje me informaram que ficaria pronto entre hoje e amanhã. Não sei se vão cumprir o prazo, já não dá mais pra empurrar o prazo desse jeito então achei prudente registrar essa reclamação. Por conta desse atraso todo estou desconfiado de que não vou receber minha encomenda, fora que achei que teria uma parede decorada para as festas de fim de ano, já que comprei dia 11/11, hoje já passou mais de 40 dias da compra e sequer finalizaram a encomenda. Espero que consigam me ajudar para eu receber a mercadoria, já que a frustração não vai ter jeito mesmo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. CACIQUEBRASIL COCARES respondeu

    19/02/2026 às 08:50

    Thiago nós tivemos imprevistos sim

    Devido a queda de energia , não o deixamos de responder em momento algum pelo contato que teve conosco , o seu pedido foi entregue , explicamos a situação sobre o seu pedido onde colocamos os prints da tranportadora que não havia feito o reconhecimento e estávamos aguardando ! E o seu pedido foi entregue conforme combinado

  2. CACIQUEBRASIL COCARES respondeu

    19/02/2026 às 08:51

    Previsão de entrega: 14/01/26

    Recebida para transporte

    09/01 16:01

    DOCUMENTO DE TRANSPORTE EMITIDO -

    CT-e autorizado com 1 volume e 16 Kg.

    09/01 22:21

    DOCUMENTO DE TRANSPORTE EMITIDO -

    MERCADORIA RECEBIDA PARA TRANSPORTE (SSW WebAPI Parceiro).

    A caminho

    09/01 21:21

    SAIDA DE UNIDADE -

    Saida da unidade GUARULHOS em 09/01/26, 21:21h. Previsao de chegada na unidade SAO PAULO em 09/01/26, 22:20h.

    12/01 09:12

    SAIDA DE UNIDADE -

    Saida da unidade GUARULHOS em 12/01/26, 09:12h. Previsao de chegada na unidade SAO PAULO em 12/01/26, 10:11h.

    12/01 09:44

    CHEGADA EM UNIDADE DE TRANSBORDO -

    Chegada na unidade SAO PAULO em 12/01/26, 09:44h.

    12/01 09:44

    CHEGADA EM UNIDADE DE TRANSBORDO -

    Chegada na unidade SAO PAULO em 12/01/26, 09:44h.

    Saiu para entrega

    13/01 10:02

    SAIDA PARA ENTREGA -

    SAIDA PARA ENTREGA (SSW WebAPI Parceiro).

    Entregue

    13/01 15:18

    MERCADORIA ENTREGUE -

    MERCADORIA ENTREGUE (SSW WebAPI Parceiro) Comprovante registrado no SEFAZ-SP - Protocolo: ***** - 28/01/26 21:06 (cte.fazenda.go

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Pelo menos recebi a encomenda. Indico? Não Compraria de nov? Não