O que aconteceu
Bom dia! Fiz um pedido na Cacow no dia 11/07
Pedido #24379 com os seguintes produtos cookies proteicos chocolate branco e tâmara chocolate branco, porém hoje é dia 15/07 e eles se quer já faturaram o pedido, quiçá enviaram, pelo amor de Deus já se foram 2 dias úteis, preciso dos meus produtos ou então meu dinheiro de volta.
Interações da reclamação
Cacow Alimentos Saudaveis Ltda respondeu
15/07/2026 às 12:26
Oi, Monaliza! Tudo bem?
Primeiramente, queremos pedir sinceras desculpas pelo atraso no faturamento e envio do seu pedido.
Infelizmente, tivemos um imprevisto operacional e acabou que esgotaram as tâmaras do estoque e o site continuou aberto. Por isso não conseguimos enviar segunda. No entanto, seu pedido já está em separação em nosso estoque e será enviado ainda hoje.
Sabemos que essa espera é frustrante e lamentamos sinceramente o transtorno causado.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Estamos acompanhando o seu pedido com prioridade.
Temos certeza que vai adorar os produtos
Pedíamos desculpas mais uma vez pelo ocorrido.
Consumidor respondeu
16/07/2026 às 09:26
Bom dia, ainda não recebi o e-mail falando se ja saiu p entrega, se não por favor cancela, que pena esse péssimo atendimento na 1 compra, se o produto for bom já nem compro mais pela entrega, se vcs não tem o produto avisem é simples.Cacow Alimentos Saudaveis Ltda respondeu
16/07/2026 às 09:35
Bom dia, Monaliza!
Olá Monaliza, bom dia!
Seu pedido foi enviado ontem mesmo e já está com os Correios. Em alguns casos, a atualização do rastreamento e o e-mail informando a movimentação podem levar um pouco mais para serem disponibilizados.
Mas pode ficar tranquila! Vou encaminhar o código de rastreamento agora mesmo para o e-mail cadastrado em nosso site, para que você possa acompanhar a entrega.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Ok