Venda de produtos usados como novos e com embalagem não original

Boa tarde, Cleber.

Em relação à sua acusação, esclarecemos que ela é infundada e de caráter difamatório.
Nossos produtos são de marcas registradas, de propriedade da nossa empresa, novos, originais e exclusivos.
Solicitamos que o senhor se retrate de suas afirmações. Caso persista em divulgar alegações [Editado pelo Reclame Aqui], encaminharemos o caso ao nosso departamento jurídico para as medidas cabíveis em razão de difamaçãoecalúnia.

eu tenho provas, fotos e vídeos de que vcs me mandaram um item usado, com avarias, sujo e empoeirado e fora da caixa original do produto ! e mesmo assim vcs vem tentar me intimidar eu estando correto em reclamar e alertar outros compradores!

Senhor Cleber,
Boa tarde!
Agradecemos sua mensagem. Mas deixamos claro que nossos produtos são novos, importados, distribuídos e com supervisão técnica e pós-vendas há mais de 20 anos.
Referente a embalagem original (sim a nossa embalagem é a mesma e original sempre). Qual seria a embalagem original que se refere?
Os nossos produtos são testados antes de enviar e podem, sim, conter algum vestígio, pois se trata de equipamento para polimento para uso profissional. Pedimos desculpas caso nosso produto não tenha lhe agradado no aspecto físico ou até mesmo nossa embalagem. Mas fique ciente que é o mesmo produto, qualidade e embalagem há anos e comercializado em todo território nacional da mesma maneira.

Estamos em constante aprimoramento dos nossos produtos e gostaríamos do seu voto de confiança em testar nosso produto, considerando que nosso tambor é o único do Brasil em Plexiglass e com tampa sextavada, o que aumenta muito a durabilidade do produto. Fora nosso motor, timer e controle de velocidade que são de qualidade superior.

Estamos à disposição para maiores detalhes, e reafirmamos que só comercializamos produtos novos, com garantia, nota fiscal e assistênciatécnica.

Boa tarde.
Estamos à disposição para que o senhor realize sua primeira compra e tenha uma excelente experiência com nossa empresa.
Até o momento, não consta nenhum pedido em seu nome, portanto, não podemos considerar sua avaliação.
Agradecemosacompreensão!