Produto não entregue, rastreio inexistente e falha de atendimento
Não respondida
São Paulo - SP
07/08/2026 às 16:41
ID: 255898765
CACTU: [Editado pelo Reclame Aqui] produto não entregue, rastreio inexistente e nenhum retorno
Vi um anúncio da Cactu no Instagram e comprei um tênis Nike Dunk, com pagamento feito por cartão de crédito. Depois da compra, nunca mais consegui obter um retorno efetivo da empresa.
Eles me passaram um número de rastreio inexistente, sem qualquer link válido dos Correios ou de outra transportadora para acompanhar a entrega.
Desde então, já entrei em contato diversas vezes pelo site, telefone e WhatsApp. Todas as vezes dizem que vão verificar o pedido e retornar, mas simplesmente nunca retornam.
Também me informei com outras pessoas que compraram no mesmo site e tiveram exatamente o mesmo problema: pagaram, não receberam o produto e não conseguem uma resposta da empresa.
Em resumo: É [Editado pelo Reclame Aqui].
Outras pessoas relataram ainda que já compraram dessas mesmas pessoas quando a operação utilizava outro nome no Instagram. Pelo que vem sendo relatado, o padrão é acumular reclamações, tirar o site ou o perfil do ar, mudar o nome e criar uma nova empresa de fachada para continuar vendendo.
Então fica aqui o alerta: não compre, não responda e não confie.
CACTU É [Editado pelo Reclame Aqui].
Já há boletim de ocorrência e medidas judiciais sendo tomadas, inclusive por mais de uma pessoa prejudicada. Vou voltar aqui em breve para atualizar esta reclamação com o andamento das providências e qualquer eventual retorno da empresa.