Me senti enganada
Resolvido
Jaciara - MT
18/05/2018 às 17:15
ID: 35484281
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDepois de anos de faculdade e adiando para comprar um pacote de blocos para autocad pela internet, resolvi que finalmente valeria a pena o meu investimento. Comprei e o link para baixar veio rapidamente, mas primeiro eu não consegui descompactar todos como eles falam que vai acontecer, e segundo e principal, a biblioteca é horrivel, completamente desorganizada, os noves dos arquivos não da pra entender nada, e como não tem imagens, você não acha o que precisa. Os blocos são iguais aos online, acrescentando um ou outro, eles separam em uma pasta e joga tudo lá sem ordem. Eu ja fazia isso quando baixava gratuitamente pelo mesmo site. O que eu espero pagando, é uma biblioteca organizada onde eu ache todos os blocos que procuro facilmente, quem sabe ate divididos em apenas 11 arquivos contendo tudo de maneira organizada dentro deles. Péssimo investimento, Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
18/05/2018 às 20:27
Olá Berta.
Pela sua descrição, com certeza, houve problema na descompactação dos arquivos que você baixou, porque seguindo as orientações enviadas, a descompactação deve ser feita só no primeiro arquivo dos 5 baixados. Já que os arquivos são sequenciais, toda a descompactação deve ser feita somente a partir do primeiro, conforme informado no e-mail que você recebeu. A descompactação errada gera uma desordem na descompactação criando pastas vazias, duplicadas, arquivos sem nome, enfim, um DVD impossível de se trabalhar.
Pedimos que você delete os 5 arquivos baixados e todo o DVD formado com os problemas que você mesma constatou. Baixe novamente os 5 arquivos do link alternativo que você recebeu com as instruções e que será enviado novamente por e-mail para você. Importante: descompacte só o primeiro arquivo compactado para formar o DVD, senão acontecerá o mesmo problema novamente.
Qualquer problema nos contate (por este canal, e-mail, whatsapp ou telefone).
Estamos sempre à disposição.
Consideração final do consumidor
02/08/2018 às 10:56
O atendimento foi rápido e se concretizou de forma efetiva, só não faria negócio porque realmente não gostei do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8