Resolvido

Me senti enganada

Cadblocos

cidade: Jaciara

O que aconteceu

Depois de anos de faculdade e adiando para comprar um pacote de blocos para autocad pela internet, resolvi que finalmente valeria a pena o meu investimento. Comprei e o link para baixar veio rapidamente, mas primeiro eu não consegui descompactar todos como eles falam que vai acontecer, e segundo e principal, a biblioteca é horrivel, completamente desorganizada, os noves dos arquivos não da pra entender nada, e como não tem imagens, você não acha o que precisa. Os blocos são iguais aos online, acrescentando um ou outro, eles separam em uma pasta e joga tudo lá sem ordem. Eu ja fazia isso quando baixava gratuitamente pelo mesmo site. O que eu espero pagando, é uma biblioteca organizada onde eu ache todos os blocos que procuro facilmente, quem sabe ate divididos em apenas 11 arquivos contendo tudo de maneira organizada dentro deles. Péssimo investimento, Quero meu dinheiro de volta.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Cadblocos respondeu

    18/05/2018 às 20:27

    Olá Berta.

    Pela sua descrição, com certeza, houve problema na descompactação dos arquivos que você baixou, porque seguindo as orientações enviadas, a descompactação deve ser feita só no primeiro arquivo dos 5 baixados. Já que os arquivos são sequenciais, toda a descompactação deve ser feita somente a partir do primeiro, conforme informado no e-mail que você recebeu. A descompactação errada gera uma desordem na descompactação criando pastas vazias, duplicadas, arquivos sem nome, enfim, um DVD impossível de se trabalhar.

    Pedimos que você delete os 5 arquivos baixados e todo o DVD formado com os problemas que você mesma constatou. Baixe novamente os 5 arquivos do link alternativo que você recebeu com as instruções e que será enviado novamente por e-mail para você. Importante: descompacte só o primeiro arquivo compactado para formar o DVD, senão acontecerá o mesmo problema novamente.

    Qualquer problema nos contate (por este canal, e-mail, whatsapp ou telefone).

    Estamos sempre à disposição.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento8

    O atendimento foi rápido e se concretizou de forma efetiva, só não faria negócio porque realmente não gostei do produto.