HALSS XS e HALLS MINI

Não resolvido
Florianópolis - SC
01/04/2015 às 11:04
ID: 12505699
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesResido em Florianópolis e sou assíduo comprador do Halls XS mentho-lyptus sem açúcar, alias, um dos poucos produtos no mercado sem açúcar.
Nesta minha regularidade de poder pegar no expositor o produto que desejo, descobri que desavisadamente havia pego 4 caixas de Halls Mini (produto rico em açúcar), e ao colocar na boca as primeiras duas balas da embalagem aberta, percebi de imediato que se tratava de açúcar.
A semelhança absurdamente grande entre as duas embalagens favoreceu o equivoco.
Como sou diabético e o consumo da sacarose me é absolutamente vedado e perigoso, gostaria de saber se existe a possibilidade de mudança na embalagem do Mini, já que este, ao menos em minha cidade é produto novo. Minha desconfiança é de que a semelhança de embalagem é proposital, pois o Halls XS mentho-lyptus sem açúcar é disparado o mais vendido da categoria. Não seria a similaridade de embalagem a forma de colocar outro produto não tão popular, e mais barato, já que a sacarose é bem mais barata que o acessulfame de potássio para fazer os caramelos?
Atte
Jorge Fernandes
Compartilhe
Resposta da empresa
08/04/2015 às 14:24
Informamos que encaminhamos um e-mail ao consumidor, com os devidos esclarecimentos. Estamos à disposição pelo telefone *******7041940 de Seg à Sex das 08:00h às 20:00h
Cordialmente,
Serviço de Atendimento ao consumidor Mondelez Brasil.
Consideração final do consumidor
08/04/2015 às 14:42
A empresa fez contato de forma rápida e esclarecedora, e também se dispôs a avaliar a consideração feita.
Como, sob o meu ponto de vista, a alteração visual da embalagem é importante para as pessoas com restrição ou proibição da ingestão de sacarose, minha nota não poderá ser superior a 7, até que se efetivem providencias para minimizar as possibilidades de equivoco na compra do produto.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7