CADE GUINCHO NÃO CONFIE
Em réplica
-- - SP
12/06/2026 às 16:37
ID: 251249405
NAO CONFIE NO APP CADE GUINCHO, dia 06/06 solicitei o serviço fo app cade guincho para buscar um carro, a empresa indicou o guincho, acertei o preço o guincheiro foi até o local carregou o carro que eu havia comprado e após carregar e eu efetuar o pagamento o guincheiro cancelou o serviço não me respondeu mais e sumiu, cobrei a empresa cade guincho uma providência e até agora não me respondeu, fiz Boletom de ocorrência e agora aguardo mi ha advogada entrar com ação de esteluonato,danos morais xe financeiro, NÃO USE O APP CADE GUINCHO, até agora ninguém me deu retorno e ainda me bloquearam no app, não consigo mais acessar a plataforma, NÃO USE CADE GUINCHO. NÃO É CONFIAVEL,
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 11:19
Olá, Ricardo. Tudo bem?
Sentimos muito pela situação relatada. Levamos esse tipo de ocorrência com muita seriedade e realizamos uma apuração interna sobre o atendimento mencionado.
De acordo com as informações verificadas em nosso sistema e junto ao profissional, a solicitação foi cancelada, não sendo concluída por meio da plataforma. O profissional informou que não realizou a atividade, pois o veículo não foi liberado no local da retirada e, por esse motivo, também não houve recebimento pelo serviço.
Em relação à restrição de acesso informada, trata-se de uma medida interna de segurança, prevista em nossos termos de uso, aplicada em situações que demandam uma análise mais criteriosa da solicitação.
Para um atendimento mais adequado e acompanhamento detalhado do caso, permanecemos à disposição por meio do nosso canal oficial de atendimento.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 11:34
NEGATIVO, O PROFISSONAL CARREGOU O CARRO SIM , TENHO VIDEO E FOTO COM O XARTO CARREGADO, INCLUSIVE FOI ANEXADO NO BOLETIM DE OCORRÊNCIA COM A PLACA DO GUINCHO E A FOTO DO MOTORISTA BEM COMO O CONTATO COM A EMPRESA CADE GUINCHO, AGUARDO PROVUDENCIA PARA RESOLVER, MEU PREJUIZO FOI DE R$ 3500 ,O SERVIÇO FOI INCIADO ,COMPROVADO O CARREGANEBTO COM FOTO E VIDEO, COMPROVADO COM ONPRINTE DA TELA ONDE VCS MANDARAM O GUINCHO E ASSIM QUE ELE CARREGOU ELE CANCELOU O SERVIÇO , JA TINHA USADO O APP VARIAS VEZES ,SEI COMO FUNCIONA, O GUINCHEIRO ESTÁ MENTINDO E TUDO SERÁ COBRADO NA ESFERA JUDICIALCASO VCS NÃO RESOLVAM. CONTINUO AGUARDANDO