Demora no envio de Nota Fiscal impede reembolso
Respondida
São Paulo - SP
03/05/2026 às 23:23
ID: 247597887
Prezados,
Realizei um serviço com a empresa Cadê Guincho na data 20/03, porém até o momento não recebi a nota fiscal referente ao atendimento.
Ressalto que a emissão de nota fiscal é uma obrigação legal, e a sua ausência está me impedindo de solicitar o reembolso junto à CarSystem.
Solicito o envio da nota fiscal com urgência. Caso não haja retorno, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno imediato.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 10:04
Olá, Augusto,
Sentimos muito por qualquer transtorno ocasionado.
Conforme tratativa realizada com você, a situação foi regularizada e a nota fiscal emitida pelo profissional foi devidamente encaminhada.
Reforçamos que o Cadê Guincho atua como uma plataforma de conexão entre usuários e profissionais de auto socorro, sendo a emissão da nota fiscal de responsabilidade do profissional contratado.
Ainda assim, permanecemos ao lado dos nossos usuários durante todo o processo, atuando junto aos profissionais sempre que necessário para apoiar na resolução de eventuais ocorrências e garantir o cumprimento das obrigações.
Seguimos trabalhando para aprimorar continuamente a experiência em nossa plataforma.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento