O que aconteceu
Eu adquiri um mocho da marca no dia 08 de dezembro, pelo App da Americanas. Assim que o mocho chegou, foi montado e constatado que a altura dele era incompatível com meu uso. Observa-se que a altura total do mocho não consta em sua descrição. Imediatamente eu cancelei o pedido, pedi devolução e coloquei em minha mensagem que assim que o estorno fosse realizado, eu compraria outro mocho da mesma marca (oq não ocorrerá mais). Até agora, dia 20 de dezembro, o problema não foi resolvido. E a empresa, depois d muitas tentativas de contato, alega problemas com a transportadora. Já passou do prazo dessa questão ser resolvida. Eu dependo do mocho para poder trabalhar e preciso que essa situação seja resolvida o mais rápido possível. Eu quero o estorno imediato para que eu possa adquirir o equipamento de uma marca competente.