Não recebi meu pedido e quero cancelar

Olá!

Lamentamos o transtorno ocorrido com a entrega do seu pedido e entendemos a sua preocupação, principalmente diante da divergência entre a informação de entrega registrada no sistema e o fato de o produto não ter sido recebido.

Assim que tomamos conhecimento da situação, nossa equipe entrou em contato e apresentou duas alternativas para solucionar o problema: o envio de um novo produto ou o reembolso integral do pedido.

Como optou pelo reenvio de um novo produto e nos informou que estará ausente pelos próximos 20 dias, solicitando que a nova entrega seja realizada após o dia 20/10.

Dessa forma, estamos seguindo com a solução escolhida e respeitando a disponibilidade informada, para evitar uma nova tentativa de entrega durante sua ausência.

Reforçamos nosso compromisso em solucionar a situação da melhor maneira possível e lamentamos os transtornos causados durante o processo de entrega.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

Equipe Cadeiras Brasil Tropical