Cobrança de taxa para coleta de cadeira com defeito na garantia
Não respondida
Brasília - DF
13/08/2026 às 18:20
ID: 256412133
Fiz a compra de uma cadeira de escritório da marca Cadeira Design no dia 23 de junho deste ano. Na terça-feira passada, dia 11 de agosto, quebrou a estrutura de plástico do pé da cadeira onde uma das rodinhas encaixa, ou seja, praticamente um mês após a compra.
Retornei à loja com a cadeira e fui muito bem atendida pelo vendedor, que me disse que eu precisaria retornar com ela para casa para que assistência técnica entrasse em contato comigo.
Agora, no fim da tarde, me enviaram uma mensagem de Whatsapp dizendo que, para que a assistência técnica busque o produto que eu comprei e que quebrou com menos de 45 dias de uso, uma cadeira de escritório, eu tenho que pagar R$ 100 reais. Como está na garantia, não vão me cobrar o "conserto".
Primeiro, o absurdo de um produto como esse, que deveria durar, quebrar em tempo tão curto - ou seja, a qualidade é baixa. Segundo, não custaria à loja receber a cadeira e encaminhá-la ao serviço de reparação, já que eu a levei ao estabelecimento - o pessoal do transporte deles, inclusive, estava na loja enquanto eu fiz o pedido de reparo.
Enfim, escrevo para que outras pessoas possam se resguardar em relação à qualidade do que adquirem - eu não pretendo voltar a adquirir itens da Cadeiras Design - e para dar à empresa a chance de se reposicionar diante de uma cobrança absurda pela coleta de um produto que teve um defeito em prazo tão curto.