Cadence Eletrodomésticos

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Porto Alegre - RS

10/08/2026 às 12:02

ID: 256049833

Air Fryer apresentou defeito com apenas 2 meses de uso e está há 30 dias na assistência sem solução

Comprei uma Air Fryer Deli Cook da Cadence em março deste ano. Após apenas dois meses de uso, o produto simplesmente parou de funcionar de uma hora para outra.

Acionei a garantia e encaminhei o produto para a assistência técnica. O problema é que já estou há aproximadamente 30 dias sem a minha Air Fryer, e até agora o reparo não foi realizado porque, segundo a própria assistência, a Cadence não envia a peça necessária para o conserto.

Ou seja, um produto que apresentou defeito com apenas dois meses de uso está há um mês parado na assistência, sem qualquer solução, simplesmente porque a fabricante não disponibiliza a peça necessária.

Considero isso um absurdo. Comprei um produto novo esperando utilizá-lo por muito tempo, e em pouquíssimo tempo ele apresentou defeito. Além disso, estou há um mês sem o produto e sem uma previsão concreta de quando poderei recebê-lo de volta.

Não é aceitável que eu continue aguardando indefinidamente por uma peça que a própria fabricante não consegue fornecer.

Solicito uma solução imediata e definitiva para o caso, seja o reparo efetivo e imediato do produto, seja a substituição por um produto novo e em perfeitas condições ou outra solução adequada.

Aguardo uma posição urgente da Cadence, pois já estou há aproximadamente 30 dias sem o produto por um problema que ocorreu durante a garantia e que não foi causado por mim.