Airfryer Cadence não funciona

Em réplica
Jaboatão dos Guararapes - PE
16/02/2026 às 09:49
ID: 240814835
Comprei uma airfryer de 10 litros da marca Cadence para minha mãe, pois o produto é divulgado como muito eficiente e potente. Porém, a experiência tem sido extremamente decepcionante.
A airfryer simplesmente NÃO assa os alimentos de forma adequada. Uma carne, por exemplo, leva cerca de 2 horas para ficar pronta isso é totalmente fora do normal para um produto que promete rapidez e praticidade. O desempenho é tão ruim que parece um produto de brinquedo.
Me senti completamente enganada pela propaganda, que não condiz com a realidade. O produto não cumpre o que promete e não atende às expectativas mínimas de funcionamento.
Diante disso, solicito:
A devolução do meu dinheiro OU
A troca por outro modelo que realmente funcione conforme anunciado.
Aguardo um posicionamento da empresa com urgência, pois comprei o produto confiando na marca e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora.
Se quiser, posso deixar o texto mais formal ou ainda mais firme.
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Resposta da empresa
17/02/2026 às 15:41
Boa tarde, Fernanda ! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar sua experiência.
Na Cadence , temos um compromisso inabalável com a satisfação dos consumidores e respeitamos integralmente as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Sua opinião é fundamental para que possamos continuar oferecendo produtos e serviços de qualidade.
Reafirmamos nossa confiança na qualidade dos produtos Cadence e, por isso, além dos 90 dias de garantia legal para bens duráveis, assumimos voluntariamente mais 9 meses de garantia estendida em todos os nossos produtos. Para usufruir desse benefício, é essencial apresentar a Nota Fiscal de compra, que comprova a aquisição do produto e assegura o período de garantia.
Caso seu produto já esteja fora do prazo de garantia, estamos à disposição para auxiliá-la com o fornecimento de peças originais para reparo. O conserto pode ser realizado em qualquer local de sua preferência, não sendo obrigatório o uso de nossas assistências técnicas autorizadas. Nosso objetivo é garantir que você continue utilizando seu produto Cadence com toda a qualidade e segurança que merece.
Se precisar de mais informações ou assistência, nossa equipe está à disposição para ajudar. Basta nos informar os detalhes do seu produto e da sua necessidade que teremos prazer em orientá-la da melhor forma.
Através do seu e-mail privado solicitamos os dados para analisar o seu atendimento.
Caso tenha dificuldades em localizar essa mensagem, por gentileza dê uma olhada nos Spams ou Lixo Eletrônico.
Fico no aguardo do seu retorno via o e-mail que lhe encaminhei.
Agradecemos novamente por confiar na Cadence. Estamos aqui para te auxiliar
Atenciosamente,
Equipe Cadence
Réplica do consumidor
20/02/2026 às 08:38
Bom dia! Estou até agora esperando ao menos uma ligação para solucionar quero trocar este produto que não presta!!! Sim, está dentro da garantia!
Réplica da empresa
23/02/2026 às 08:28
Bom dia, Fernanda ! Tudo bem?
Para que possamos te auxiliar por gentileza nos envie os dados solicitados de forma privada.