Cafeteira Cadence vaza pó de café na água e deixa resíduos na xícara

Olá, Luciana!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Em relação à presença de resíduos de pó na bebida, esclarecemos que uma pequena quantidade de pó no fundo da xícara pode ser uma característica do produto devido à utilização de filtro permanente. Como esse tipo de filtro possui uma malha diferente dos filtros de papel, é possível que partículas mais finas do café passem durante o preparo.

Para minimizar essa ocorrência, você pode utilizar um filtro de papel compatível junto ao filtro permanente no momento de preparar o café.

Ressaltamos também que, quando respeitadas as quantidades de água indicadas no produto e a capacidade máxima de pó suportada pelo filtro, não é esperado que ocorra vazamento excessivo de borra para o interior da cafeteira ou para a bebida.

Caso esteja utilizando as quantidades corretas de água e café e, ainda assim, o produto apresente vazamento excessivo de pó, recomendamos que ele seja encaminhado a uma assistência técnica autorizada para avaliação e análise do seu funcionamento.


Luciana através de uma mensagem privada solicitamos alguns dados como fotos/vídeos do funcionamento de seu produto, endereço e nota fiscal, dados que nos auxilarão na análise do ocorrido e no acionamento da garantia de seu produto.

Seguimos à disposição.

Equipe Cadence