Defeito com pouco uso

Olá, Fabiana! Tudo bem?

Recebemos seu relato com atenção e entendemos sua insatisfação com a situação apresentada.

Sentimos pela experiência relatada. Gostaríamos de analisar o ocorrido de forma mais detalhada junto ao nosso time responsável e verificar a possibilidade de ativação da garantia, bem como as alternativas disponíveis para o seu atendimento.

Para isso, pedimos a gentileza de nos encaminhar por mensagem privada os seguintes dados:

• Nota fiscal do produto;
• Foto da etiqueta de voltagem com o número de série do aparelho;
• Fotos e vídeo evidenciando o comportamento apresentado pelo produto;
• Endereço completo.

Assim que recebermos as informações, realizaremos a análise do seu caso e retornaremos com as orientações cabíveis.

Caso tenha dificuldades em localizar essa mensagem, por gentileza dê uma olhada nos Spams ou Lixo Eletrônico.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente, Bruna.
Equipe Cadence.

Foi a primeira vez que comprei um produto da marca e me arrependi, queriam me enviar uma peça para levar para assistência, realizo compra online pois não tenho tempo para ir em loja. Pessimo atendimento pos venda e péssima qualidade do produto. Cadense Nunca Mais.

Olá Fabiana, bom dia!

Lamentamos que a sua experiência com a Cadence não tenha correspondido às suas expectativas. Entendemos também a sua insatisfação em relação à necessidade de encaminhar o produto para uma assistência para o técnico informar as peças necessárias para reparo.
Nosso objetivo, ao disponibilizar a peça em cortesia, foi buscar uma alternativa para solucionar o problema apresentado e evitar que você tivesse custos com a aquisição do componente. No entanto, compreendemos que essa opção não atende à sua necessidade, especialmente diante da sua disponibilidade para realizar o deslocamento.

Sentimos sinceramente que o atendimento não tenha proporcionado a experiência que esperava da nossa marca. Seu relato permanece registrado e será considerado como uma oportunidade de melhoria em nossos processos.

Seguimos à disposição caso decida prosseguir com a alternativa apresentada ou necessite de algum esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento Cadence