Filtro rasgado na Cadence VamBora (CAF 207) e indisponibilidade de peça sobressalente no site oficial
Resolvido
São Paulo - SP
27/05/2026 às 13:52
ID: 249838961
Fiz a compra de uma Cadence VamBora (CAF 207) como a da imagem há aproximadamente 6 meses, e após um infortúnio, o filtro dela acabou rasgando e não consigo mais passar o meu café.
Procurei no site oficial se havia algum filtro sobressalente para esta cafeteira em específico, entretanto não o achei.
Gostaria de auxílio para tal, pois gosto da cafeteira e ela está com pouco tempo de uso, não gostaria de comprar uma nova somente por conta do filtro.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:12
Boa tarde, Gianluigi!!
Agradecemos pela oportunidade em ajudá-lo!
Recebemos seu relato com atenção e entendemos sua insatisfação com a dificuldade em encontrar o filtro de reposição para sua cafeteira, principalmente por se tratar de um produto com pouco tempo de uso e que ainda atende às suas necessidades no dia a dia. Sentimos pela experiência relatada.
A peça não está disponível para venda no momento, mas vamos enviar à você em cortesia, sem custo, visando resolver o problema diante a necessidade do uso.
Para isso, solicitamos em seu e-mail pessoal cadastrado nessa reclamação alguns dados essenciais para seguirmos com o envio da peça nova para você, como endereço e etiqueta de voltagem com informações do modelo e dados de fabricação, que é importante para enviarmos a peça correta.
Ficamos no aguardo!
Atenciosamente, Milena.
Equipe de Atendimento.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 14:27
Resposta rápida, direto ao ponto e com propostas agradáveis para resolução do meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
29/05/2026 às 14:45
Boa tarde, Gianluigi!!
Agradecemos pelo seu retorno positivo e feedback do atendimento! 😍
Informo que geramos o pedido de um filtro novo para você e encaminhamos para a expedição.
O prazo para o link de rastreio estar disponível é até 5 dias úteis. Qualquer novidade sobre o envio comunicaremos! 😊
Estou acompanhando o envio para encaminhar as atualizações da entrega assim que for carregado.
Após a expedição enviaremos o rastreio e o prazo de entrega. Daremos todo o suporte até que seu caso seja resolvido.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente, Milena.
Equipe de Atendimento.