Fritadeira Cadence Super Cook Fryer pegou fogo e emitiu gases tóxicos durante o primeiro uso

Boa tarde, Filipe ! Tudo bem?

Recebemos seu relato com atenção e entendemos sua insatisfação diante da situação, especialmente por envolver um incidente inesperado no primeiro uso do produto.

Sentimos pela experiência relatada e compreendemos a preocupação causada pelo ocorrido com a fritadeira, principalmente pelo impacto relacionado à segurança durante a utilização. Esse tipo de situação merece total atenção e uma análise criteriosa por parte do nosso time.

Para que possamos avaliar detalhadamente o ocorrido e te apoiar da melhor forma possível, é necessário realizarmos a **análise e ativação da garantia** do produto junto à área responsável. Dessa forma, conseguiremos verificar o caso com prioridade e encaminhar a solução mais adequada.

Pedimos, por gentileza, que nos envie por mensagem privada as seguintes informações:
• Nota fiscal do produto;
• Foto da etiqueta com o número de série do aparelho;
• Endereço completo.

Se possível, você também pode compartilhar fotos ou vídeos do ocorrido, pois isso pode auxiliar na análise inicial.

Assim que recebermos os dados, seu atendimento será acompanhado de perto para buscarmos uma resolução o quanto antes.

Caso tenha dificuldades em localizar essa mensagem, por gentileza dê uma olhada nos Spams ou Lixo Eletrônico.

Seguimos à disposição.
Equipe Cadence

Olá! Foi me enviado outra Airfryer, mas a voltagem está errada. Veio 110v e não 220v. Pode me gerar o código de devolução?

Bom dia, Filipe ! Tudo bem?

Na sua nota fiscal, o produto é 127v, por este motivo enviamos nesta voltagem.

Por gentileza nos enviar uma foto da etiqueta de voltagem de forma privada .

Posso sim. Me envie o seu correio eletrônico.

Boa tarde, Filipe! Tudo bem?

Tratativa enviada de forma privada.

Bruna, Equipe Cadence.

Olá, Filipe! Tudo bem?😊

Informamos que o produto já foi encaminhado para envio e o processo de expedição está em andamento. As informações detalhadas do pedido foram compartilhadas de forma privada para sua segurança.

Assim que o código de rastreamento for disponibilizado pela transportadora, ele será encaminhado para acompanhamento da entrega. Seguiremos monitorando o envio e prestando todo o suporte necessário até a conclusão do atendimento.

Ficamos felizes em poder auxiliá-lo e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Bruna, Equipe Cadence.