Fritadeira Delicook Fryer Show 4,2L com visor transparente apresentou defeito duas vezes
Respondida
São José dos Campos - SP
12/06/2026 às 10:10
ID: 251206875
Prezados,
Venho registrar minha insatisfação e solicitar uma solução definitiva para um problema que vem se repetindo com a fritadeira Delicook Fryer Show 4,2L com visor transparente.
No dia 30/04/2026, adquiri este modelo por meio do Mercado Livre. Escolhi especificamente esta fritadeira porque me encantei pelo design, pelo visor transparente e principalmente pela iluminação interna, um diferencial que me chamou muito a atenção.
Entretanto, logo no primeiro teste após o recebimento, constatei que a luz interna não funcionava. Entrei em contato com a plataforma, realizei a devolução em 05/05/2026 e recebi o reembolso.
Apesar dessa experiência negativa inicial, decidi dar uma nova oportunidade à marca Cadence. Dessa vez, adquiri novamente o mesmo produto através do site das Casas Bahia, porém vendido e entregue pela própria Cadence. Por esse motivo, fiquei ainda mais confiante de que teria uma experiência diferente e que não enfrentaria novos problemas com o produto.
A fritadeira chegou em 10/05/2026 e, inicialmente, funcionou normalmente. Porém, para minha surpresa e frustração, em 09/06/2026, com menos de um mês de uso, o produto simplesmente parou de funcionar.
Além da decepção com dois produtos novos apresentando defeitos em sequência, estou enfrentando um grande transtorno, pois a fritadeira é um item de uso essencial em minha rotina doméstica. Após passar por duas ocorrências consecutivas com unidades novas, confesso que não me sinto segura em encaminhar o produto para reparo em assistência técnica e continuar utilizando um equipamento já consertado, especialmente considerando o histórico apresentado.
Por esse motivo, solicito gentilmente que seja analisada uma solução excepcional para o meu caso. Minha preferência é o reembolso integral do valor pago, para que eu possa adquirir outro produto. Como alternativa, estou disposta a conceder uma última oportunidade à marca, caso seja possível realizar a substituição por uma unidade nova, sem qualquer reparo prévio.
Ressalto que minha intenção é resolver a situação de forma amigável e manter uma boa relação com a marca. No entanto, espero que o histórico de duas fritadeiras novas apresentando defeitos em um curto espaço de tempo seja considerado com a atenção e sensibilidade que o caso merece.
Agradeço antecipadamente pela compreensão e aguardo um retorno com uma proposta de solução.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 10:31
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