Fritadeira, entrou em curto!

Boa tarde, Márcia!

Recebemos seu relato com atenção e entendemos sua preocupação diante da situação descrita. Sentimos pela experiência relatada, principalmente por envolver um ocorrido inesperado com pouco tempo de uso do produto.

Situações como essa exigem um cuidado maior, e queremos te apoiar da melhor forma possível. Por isso, seu caso será direcionado para análise do time responsável, que irá avaliar detalhadamente o ocorrido e verificar as tratativas cabíveis, inclusive quanto à ativação e análise de garantia.

Você nos relata um incidente envolvendo um de nossos produtos que causou danos físicos. Gostaríamos de expressar nossa preocupação com o ocorrido e informar que iremos investigar ativamente o assunto para entender completamente o que aconteceu.

Para nos ajudar nesse processo de investigação, solicitamos gentilmente que nos forneçam uma narrativa detalhada de como o incidente ocorreu. Qualquer informação adicional que possam fornecer, como relatórios de incidente ou registros pertinentes, será extremamente útil para nossa análise. Nota fiscal de compra do produto e imagem do produto, diante do ocorrido.

Orientamos, por segurança, que o produto não seja mais utilizado até a conclusão da análise.

Para darmos andamento com prioridade na verificação, pedimos por gentileza que nos envie por mensagem privada os seguintes dados:
*Nota fiscal do produto;
*Foto da etiqueta de voltagem com o número de série do aparelho;
*Endereço completo.
*Alguns questionamentos sobre o ocorrido com a fritadeira.

Se possível, você também pode anexar imagens do produto e do local afetado, pois isso pode contribuir com a avaliação interna.

Seguiremos acompanhando o seu caso de perto e retornaremos com orientações assim que tivermos o posicionamento do time responsável.

Caso tenha dificuldades em localizar essa mensagem, por gentileza dê uma olhada nos Spams ou Lixo Eletrônico.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente, Milena.
Equipe de Atendimento.

Boa tarde, Márcia!

Seu caso ainda não foi resolvido, pois solicitamos dados essenciais para buscar a melhor solução para seu atendimento, no qual não recebemos seu retorno, impossibilitando a continuidade na solução.

Ficamos à disposição.

Atenciosamente, Milena.
Equipe de Atendimento.