Jarra elétrica com fios derretidos após 3 meses de uso, risco de incêndio

Respondida
Teutônia - RS
03/07/2026 às 10:10
ID: 252988309
Fiz a compra de uma jarra elétrica com 3 mesês de uso. O disjuntor começou a cair olhei a fiação da casa e nada anormal. Quando fui para os eletrodomésticos abri a chaleira thermo one 1.7l da cadence 220v, 1850W, modelo: CEL388. Para minha surpresa os fios derretidos e colados. Comprei justamente pra ter mais segurança e qualidade. E me decepicionei ao ver a bitola dos fios. Muito ruim perigo de causar um incêndio.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 13:26
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