Meu produto está na assistência há 30 dias sem resposta
Respondida
Recife - PE
23/09/2026 às 08:50
ID: 259820115
Bom dia passando pra informar que o meu problema não foi resolvido e já fazem mas de 30 dias que meu produto está na assistência e não tive uma resposta. Tive que procurar e mesmo assim fui informada que o produto não está pronto. São 30 dia já
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Resposta da empresa
23/09/2026 às 15:30
Olá, Magdala! Tudo bem?
Verificamos que a solicitação já está sendo acompanhada por meio da reclamação ID RA: *****, onde a tratativa permanece ativa e em andamento. Conforme histórico do atendimento, seguiremos concentrando todas as atualizações e interações por meio desse protocolo.
Para evitar a duplicidade de atendimentos e manter o acompanhamento do seu caso de forma mais organizada, pedimos, se possível, a gentileza de considerar o encerramento desta reclamação, uma vez que a demanda já está sendo tratada através do ID RA: *****.
Reforçamos nosso compromisso em acompanhar a solicitação até a sua conclusão e permanecemos à disposição por meio da reclamação já existente para qualquer atualização necessária.
Atenciosamente,
Equipe Cadence.