O que aconteceu
Compra cancelada sem justificativa pela loja oficial da Cadence no Mercado Livre, após 3 dias, e aumento do preço do produto
No dia 12 de outubro, realizei uma compra na loja oficial da Cadence dentro do Mercado Livre, contando com o recebimento do produto dentro do prazo informado no momento da compra.
Entretanto, apenas três dias depois, no dia 15 de outubro, meu pedido foi cancelado sem qualquer justificativa clara. Essa situação me causou transtornos, pois eu tinha um prazo específico para receber o produto e me organizei com base na data de entrega informada pela própria plataforma.
O que torna a situação ainda mais frustrante é que, após o cancelamento, percebi que o valor do produto havia aumentado. Ou seja, fiz a compra pelo preço anunciado, tive o pedido cancelado unilateralmente e agora teria que pagar mais caro para adquirir o mesmo produto.
Considero essa situação um desrespeito ao consumidor. Não é razoável que uma compra seja cancelada sem explicação, depois de três dias, prejudicando o planejamento do cliente e deixando como alternativa a recompra por um valor superior.
Diante disso, solicito:
1. Uma justificativa clara e formal para o cancelamento do meu pedido.
2. Que a loja cumpra a oferta realizada, disponibilizando o mesmo produto pelo valor originalmente pago, sem qualquer custo adicional.
3. Uma solução que respeite o prazo de entrega inicialmente informado, considerando o transtorno causado pelo cancelamento.
Espero que a Cadence e o Mercado Livre assumam a responsabilidade pela situação e apresentem uma solução efetiva, em vez de simplesmente cancelar o pedido e deixar o consumidor prejudicado.
Aguardo um posicionamento e uma resolução satisfatória para o caso.