Mini processador quebrou no primeiro uso

Bom dia, Thais ! Como você está?

Queremos lhe ajudar com essa adversidade. Agradecemos por nos fornecer esse relato, é muito importante para nós termos seu feedback!

Para que possamos verificar as informações de garantia do seu produto e assim a melhor forma de lhe auxiliar, solicitamos através do seu e-mail pessoal alguns dados como nota Fiscal, modelo do produto reclamado e endereço, que precisaremos para darmos continuidade em seu atendimento e verificar a possibilidade de acionarmos a garantia via posto técnico autorizado mais próximo.

Somente com os dados descritos acima conseguiremos analisar as informações para juntos buscarmos uma solução para o caso.

Não se preocupe, buscaremos lhe dar todo o suporte a fim de manter a satisfação e o bom relacionamento com a nossa marca.

Caso tenha dificuldades em localizar essa mensagem, por gentileza dê uma olhada nos Spams ou Lixo Eletrônico.

Aguardamos seu retorno via mensagem privada.

Atenciosamente,
Central de Relacionamentos Cadence

Bom dia, Thaís, tudo bem?

Verificamos os dados enviados e não identificamos o endereço completo com o CEP e nem a nota fiscal de compra, a nota fiscal é o documento que vincula seu produto à garantia do fabricante, sendo assim, sem ele não é possível seguirmos com atendimento em garantia e/ou em cortesia.

A emissão da nota fiscal, bem como solicitar a segunda via dela, é um direito de todo consumidor e uma obrigação do lojista.

Pedimos por gentileza para que entre em contato com a loja em que foi realizada a sua compra e solicite a segunda via da nota fiscal. Caso a compra tenha sido feita em nome de terceiros não tem problema, basta solicitar que ele entre em contato com a loja.

Contamos com sua compreensão nos mantemos à disposição.

Atenciosamente
Central de Relacionamentos Cadence

Enviei novamente todos os dados conforme ******* retorno

Bom dia, Thais!!

Agradecemos pelo envio dos dados solicitados!

Vamos atender sua solicitação, mas para isso, solicitamos em seu e-mail pessoal a confirmação do endereço completo, pois faltou informações para seguirmos com seu atendimento.

Aguardamos seu retorno para darmos continuidade nas tratativas.

Atenciosamente, Milena.
Equipe de Atendimento.

Bom dia, Thais!!

Visando resolver seu caso da melhor forma possível, informo que geramos o pedido de uma jarra nova para você e encaminhamos para a expedição.

Qualquer novidade sobre o envio comunicaremos! 😊
Estou acompanhando o envio para encaminhar as atualizações da entrega.

Ficamos à disposição.

Atenciosamente, Milena.
Equipe de Atendimento.

Bom dia, Thais!!

Gostaria de informar que seu pedido já está a caminho. 😊

Em seu e-mail pessoal enviamos o rastreio e a previsão de chegada para acompanhamento.

Fico à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade que você tenha!

Atenciosamente, Milena.
Equipe de Atendimento.