Não fazem troca de fritadeira
Respondida
Imperatriz - MA
03/05/2021 às 12:54
ID: 123379703
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma fritadeira para a minha mãe, e infelizmente comprei na voltagem errada, e depois que chegou que percebi o erro, nesses 7 dias eu não usei a fritadeira, pois ainda ia enviar para a cidade da minha mãe, me falaram que o prazo é só de 7 dias, mas segundo o código do consumidor é 90 dias em produtos comprados pela internet. Eu quero apenas trocar para a voltagem correta
Compartilhe
Resposta da empresa
06/05/2021 às 08:18
Olá Mayra, bom dia!
Agradecemos seu contato com nossa equipe e as informações passadas a respeito de seu produto.
Compreendemos a insatisfação gerada e os transtornos que lhe foram causados.
Mayra conforme descrito pelo Código de Defesa do Consumidor no Artigo 49:
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
O período de troca para produtos adquiridos de forma online é de até 7 dias após o recebimento. Mayra passado este prazo o atendimento é realizado através da garantia de seu produto conforme orientações passadas anteriormente.
Conforme passado por nossa equipe de atendimento a troca fora deste prazo não pode ser realizada.
Para mais informações estamos a sua disposição!
Atenciosamente,
Aline
Central de Relacionamentos Cadence!