Panificadora La Panina da Cadence não assa o pão corretamente

Question

Efetuei a compra de uma Multipanificadora La Panina em 06/10/*******. Percebi desde o primeiro uso que quando o pão começa a assar, algum tempo depois algo acontece que o pão afunda no meio, ficando com um buraco. Não funcionou direito nenhuma vez. Enviei para a autorizada em São José dos Campos, eles efetuaram a troca de uma placa da máquina, mas não adiantou. Disseram que não há mais o que possa ser feito. Aparentemente o aquecimento não é suficiente, então  o pão afunda. A massa sempre cresce corretamente, o problema é quando começa a assar. Ela ainda está na garantia mas não há mais conserto. Dessa forma, solicito um aparelho novo.

Accepted Answer

Olá, Ermelinda bom dia!

Salientamos a importância de tê-la como cliente, seu contato é de grande valor para a nossa empresa, que tem como compromisso fazer o melhor para sua satisfação, com objetividade e clareza.

Deste modo encaminhamos um e-mail exclusivo com o detalhamento da solução de seu problema. Ficaremos no aguardo de seu retorno, para darmos continuidade em seu atendimento.

Sua avaliação é muito importante para nós, solicitamos que avalie a reclamação somente após finalizada todas as tratativas do caso, para que não seja encerrado automaticamente o protocolo de atendimento.

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Panificadora La Panina da Cadence não assa o pão corretamente

Resposta da empresa