Produto com defeito, ventilador com peças soltas e hélice quebrada

Olá, Maria! Como você está?

Queremos lhe ajudar com essa adversidade. Agradecemos por nos fornecer esse relato, é muito importante para nós termos seu feedback!

Para que possamos verificar as informações e a melhor forma de lhe auxiliar, solicitamos através do seu e-mail pessoal alguns dados que precisaremos para darmos continuidade em seu atendimento.

Somente com os dados solicitados conseguiremos analisar as informações para juntos buscarmos uma solução para o caso.

Não se preocupe, buscaremos lhe dar todo o suporte a fim de manter a satisfação e o bom relacionamento com a nossa marca.

Caso tenha dificuldades em localizar essa mensagem, por gentileza dê uma olhada nos Spams ou Lixo Eletrônico.

Fico no aguardo do seu retorno via o e-mail que lhe encaminhei.

O atendimento por esta plataforma ocorre via e-mail, e as respostas são realizadas de forma sequência por ordem de chegada e podemos levar até 4 dias úteis para o retorno. Importante dizer que nosso atendimento é de segunda a quinta-feira das 08:00 às 17:00H e sexta-feira das 08:00 às 16:00H (exceto feriados), por isso as respostas não são imediatas.

Atenciosamente,
Equipe cadence

Não recebí nenhum e-mail de vcs. Meu email é *****

Olá, Maria!

Passo a Passo para Responder de Forma Privada no Reclame Aqui
Acesse o Reclame Aqui
Abra o navegador do seu celular ou computador e digite o endereço: https://www.reclameaqui.com.br.
Faça login na sua conta
No canto superior direito da página, clique em "Entrar".
Insira seu e-mail e senha para acessar sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, você pode se cadastrar facilmente clicando em "Cadastre-se".
Vá até a sua reclamação
Depois de fazer login, clique no ícone do seu perfil (no canto superior direito da página).
Selecione "Minhas Reclamações" para acessar todas as reclamações que você fez anteriormente.
Abra a reclamação que você deseja responder
Na lista de suas reclamações, clique na que você quer interagir com a empresa.
Veja a resposta da empresa
Na página da reclamação, logo abaixo do seu relato, você verá a resposta pública da empresa. Essa é a resposta que a empresa forneceu para o seu problema.
Clique em "VER MENSAGEM"
Abaixo da resposta da empresa, você vai ver a opção "Ver mensagem". Clique nesse botão para abrir o campo de resposta privada feita pela empresa. Você será direcionado a um novo chat, privado.
Escreva sua resposta privada
Após clicar em "Responda de forma privada", aparecerá uma caixa de texto onde você pode escrever sua resposta diretamente para a empresa.
Use esse espaço para fornecer mais informações ou pedir um novo retorno da empresa, caso não tenha ficado satisfeito com a solução pública.
Envie sua resposta privada
Depois de escrever sua mensagem, clique no botão "Enviar" para enviar sua resposta privada para a empresa.

Aguardamos o envio dos dados no privado.

Atenciosamente,
Equipe Cadence

Ainda não foi resolvido o meu problema com o ventilador

Olá, Maria!

Enviamos no privado mais informações para seguirmos com a tratativa.

Fico no aguardo do seu retorno via o e-mail que lhe encaminhei.

O atendimento por esta plataforma ocorre via e-mail, e as respostas são realizadas de forma sequência por ordem de chegada e podemos levar até 4 dias úteis para o retorno. Importante dizer que nosso atendimento é de segunda a quinta-feira das 08:00 às 17:00H e sexta-feira das 08:00 às 16:00H (exceto feriados), por isso as respostas não são imediatas.

Atenciosamente,
Equipe cadence