Sanduicheira Cadence com defeito e demora no reparo pela assistência técnica
Não respondida
Bragança Paulista - SP
29/08/2026 às 12:35
ID: 257703695
Olá, gostaria de registrar uma reclamação referente a uma sanduicheira Cadence, modelo SAN230, adquirida nas Lojas Americanas de Bragança Paulista-SP.
O aparelho apresentou estalos de curto-circuito e parou de esquentar. Encaminhei o produto para a assistência técnica TECSYL, conforme Ordem de Serviço n 37360, com entrada em 31/07/2026.
Fui informado pela assistência de que estavam aguardando peças para realizar o reparo. Porém, a peça chegou de forma incompleta e, até o momento, a Cadence não enviou o restante necessário para concluir o conserto. O prazo de 30 dias para solução está se encerrando.
O produto ainda está dentro da garantia de fábrica de 1 ano da Cadence e também contratei mais 1 ano de garantia diretamente com a Americanas.
Dessa forma, solicito uma solução definitiva para o problema, com o reparo imediato do aparelho ou a substituição por outro produto equivalente, conforme meus direitos como consumidor.
Em anexo a OS da assistência, Nota Fiscal e garantia extendida.