Não recebi meu estorno e a loja errou no valor cobrado
Não respondida
Antonina - PR
15/09/2026 às 09:34
ID: 259083799
Fiz uma compra dia 23 de julho e se eu soubesse que o problema se estenderia até hoje teria cancelado no mesmo momento! Poucos dias após efetuar a compra e enviarem um e-mail que o pedido havia sido enviado entraram em contato para avisar que 2 produtos foram vendidos sem estoque. ok, chegou parte dos sapatos de uma qualidade bem duvidosa, alegavam ser couro mas n a caixa falava que era sintético, optei pela devolução no dia seguinte a receber. depois de muitas tentativas e zero retorno eis que me passam o endereço e nenhum código e uma mensagem Já que você optou pela devolução é o cliente que arca com o custo se eu fosse leiga poderia caír! Ao questionar justificaram q seria 50% cliente e 50%empresa e que estava no site, mandei o print do site q tinha essa informação e o Art do CDC sobre 7 dias de arrependimento e elas me enviaram o código. Passou alguns dias, entro em contato para confirmar o valor do estorno para minha surpresa o item que eu havia ficado subiu misteriosamente o valor, qnd comprei estava com 50% off mas na hora de abater ele do total da compra e estornar o restante descontaram o valor integral por engano. Questionei novamente pois não havia nenhuma condição de valor de compra para aplicar o cupom. novamente viram que eu não era leiga e assumiram o erro, poderia ter terminado né? Pois não! Todos os dias entro em contato perguntando sobre o estorna que já está atrasado indo para 3 semanas e a Karol diz que irá verificar com o financeiro e não me retorna.