Cobrança indevida após cancelamento de cadastro na plataforma.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/01/2026 às 18:29
ID: 236841677
Prezados, boa tarde.
Realizei cadastro na plataforma em 2023, utilizando-a por certa de um mês. Após isso, solicitei cancelamento do login.
Porém, quando foi hoje, recebi um informe do meu banco de que havia um boleto com vencimento pendente sendo que dois anos atrás eu havia solicitado cancelamento. De todo modo, solicitei novamente o cancelamento do login e informo novamente que os boletos NÃO SÀO DEVIDOS. Solicito por gentileza a baixa dos documentos e exclusão do meu login.
Grata.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 17:01
Olá boa tarde, nossa equipe de atendimento já recebeu sua solicitação e realizou o cancelamento de emissão de boletos para sua assinatura.