Cadeira com defeito após 3 anos de uso e demora no atendimento da garantia de 1 ano e 4 meses
Resolvido
Encantado - RS
06/04/2026 às 16:59
ID: 245291405
Comprei diversas cadeiras da marca para meu escritório no ano de 2021. No entanto, ainda no fim de 2024 uma delas começou a apresentar rachaduras no acento. Acionei a garantia em janeiro de 2025, fui infomada pelo representante comercial que seria procedido o reparo e segui aguardando, no entanto, passados 01 ano e 04 meses ainda não fui atendida e minhas mensagens pedindo prazo de entrega não são respondidas.
Se trata de uma CADEIRA GIR. C12 CADERODE COM ENC. TELA, conforme nota fiscal.
Quero uma resolução para minha situação com as providencias de reparo ou troca da minha cadeira.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/04/2026 às 10:46
Boa tarde Sra. Juliane,
Pedimos desculpas pelos problemas apresentados na cadeira que você adquiriu. Lamentamos o transtorno e agradecemos por nos informar.
Estamos analisando o caso e entraremos em contato para encaminhar a melhor solução.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Caderode
0800.292.8700
[email protected]
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 15:07
Meu prolema foi prontamente solucionado, e o vendedor explicou a situação da demora e resolveu tudo que precisava.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10