ENTREGA E MONTAGEM DE PEÇAS ARRANHADAS
Resolvido
Vitória - ES
14/09/2023 às 17:15
ID: 172062473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 06 de maio foi feita a montagem das divisórias (sábado), No dia 08 de maio de ******* enviei um vídeo do perfil arranhado e foto da bancada para o Miller, dia 12 de junho perguntei sobre o acerto dessas peças, dia 25 de julho perguntei novamente
Dia 22 de junho perguntei ao Jucilei sobre a pintura do perfil, e ele disse que estava aguardando a fábrica enviar a tinta e que iria ver se teria a mesma cor lá para resolver logo o perfil.
no dia 10 de agosto enviei email formalizando o pedido de troca das peças arranhadas.
no dia 17/08 responderam dizendo que solicitaram assistência à fábrica e até hoje não tive mais o retorno.
A empresa possui um péssimo pós venda, eles vendem e depois não dão a devida assistência e enrolam para não trocar as peças com problema para desistirmos de cobrar.
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Resposta da empresa
15/09/2023 às 15:00
Olá,
Conforme contato telefônico com o cliente, para melhor entendimento da situação, apuramos os fatos e já estamos tomando as ações cabíveis, visto que as tratativas anteriores estavam sendo conduzidos pela revenda que fez a comercialização.
Atenciosamente,
Equipe Caderode
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Réplica da empresa
05/10/2023 às 09:46
Olá,
Após contato com o cliente, juntamente com a revenda, todas as pendencias relatadas foram resolvidas, com finalização dos trabalhos em 04/10/*******, e emitido o termo de entrega e instalação das assistências assinado pelo cliente.
Atenciosamente,
Equipe Caderode
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Consideração final do consumidor
06/10/2023 às 08:19
A empresa Caderode resolveu a pendência com presteza e educação,
Agradeço pela resolução das pendências
Atenciosamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8