CADERNO COM A COSTURA SOLTA
Em réplica
Canápolis - MG
30/11/2023 às 21:32
ID: 177136821
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite,
Comprei alguns cadernos para meu filho e dois esta coma costura solta, tivemos que passar fita para conseguir utilizar, um deles colou o outro não. Gerando mais transtorno ao meu filho na escola.
Ja tentei entrar em contato no site e através do telefone******* mas não obtive sucesso.
Aguardo retorno, obrigada!
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Resposta da empresa
01/12/2023 às 07:49
Sra. Luana, olá!
Também recebemos seu e-mail e nosso time já está trocando informações com a senhora para a solução do problema relatado, pois somos uma empresa apaixonada por papelaria! Com 30 anos de presença no mercado e presente em todo o País!
Nós da Cadersil, sempre prezamos pela qualidade dos nossos produtos, pois o que nos motiva é ver a satisfação dos clientes.
Att.
Equipe Cadersil.
Réplica da empresa
05/12/2023 às 11:25
Sra. Luana, olá!
Conforme nossa troca de informações, após recebimento das fotos do produto, identificamos que o mesmo deixou de ser fabricado em *******, e seguindo o procedimento da análise de avarias, disponibilizamos o sistema de logística reversa sem custos para a senhora, para que nosso setor de qualidade possa analisar o produto e após a identificação da falha e do que pode ter ocasionado a mesma, dar andamento as tratativas necessárias.
Att.
Equipe Cadersil.