Atraso na Entrega do Suporte CadPro+ - Ajustável 360 para Tablet e Celular e Falta de Resposta da Empresa
Respondida
Lauro de Freitas - BA
27/08/2025 às 10:25
ID: 225478485
Comprei um Suporte CadPro+ - Ajustável 360 para Tablet e Celular, no dia 27/07/25, a Cadive emitiu a Nota Fiscal e me enviou um link por e-mail no dia 31/07/25 e no dia 13/08/25 a Cadive me envio por e-mail o numero de rastreamento "*****".
Hoje no dia 27/08/25 exatamente um mês após a compra do produto, até o momento não recebi o que comprei. Tentei entrar em contato com o número de WhatsUp informado no site e enviei e-mail, sem sucesso. Ainda aguardo resposta dos responsáveis que até o momento não se manifestaram sobre a minha comprar.
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 11:29
Olá, Steeve. O envio através do código de rastreamento "*******" infelizmente teve a importação recusada pela fiscalização alfandegária do estado do Rio de Janeiro. Portanto, nosso fornecedor efetuou um novo envio para que o produto chegue até o seu endereço, com um novo código de rastreio dado por "*******". Caso este novo envio venha novamente a ser recusado, o reembolso do seu pedido será efetuado pela forma de pagamento do seu pedido.
Pedimos desculpas pela demora no atendimento via WhatsApp e estamos a disposição para sanar eventuais dúvidas. Enviamos para você o novo link de rastreio do seu pedido.