Resolvido

Produto não entregue após 1 mês e 20 dias úteis, solicitação de cancelamento e estorno.

Cadive

cidade: Aracruz

O que aconteceu

Fiz uma compra dia 12 de junho. Até hoje 12 de julho o produto não foi entregue e ja se passasam 1 mes corrido e 20 dias úteis, diferente do prazo estipulado na hora da compra. Portanto, solicio o cancelamento e estorno do produto.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Cadive respondeu

    13/07/2026 às 16:20

    Prezado, cliente.

    Estorno do pedido efetuado.

    Seu pedido está com 20 dias úteis em trânsito contados a partir da entrega. De 16/06/2026 até 13/07/2026 (data da resposta deste atendimento) há 20 dias úteis. Como foi prometido o prazo até 15 dias úteis, seu pedido foi estornado por conta do atraso.

  2. Cadive respondeu

    13/07/2026 às 16:21

    Correção: Contados a partir do envio em 16/06/2026.

  3. Consumidor respondeu

    14/07/2026 às 04:31

    Eu havia reclamado antes da resposta por WhatsApp. Ainda em tratativas do cancelamento e recusa da entrega.

  4. Cadive respondeu

    14/07/2026 às 18:39

    Conforme tratado através do WhatsApp a solicitação de estorno foi concedida e emitida através do nosso gateway de pagamento. O prazo para o valor constar na sua fatura varia de 1 a 2 ciclos completos (até 60 dias), dependendo exclusivamente do banco emissor do seu cartão.

  5. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Rapidly resolved. I just need to wait for the delivery attempt and refuse it so it returns.