Atraso excessivo na entrega do produto

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Volta Redonda - RJ

06/08/2026 às 10:17

ID: 255764355

Fiz uma compra dia 13/07 e ainda não recebi minha compra. Todo dia peço informações pelo canal de atendimento da loja e somente estendem o prazo de entrega. Uma entrega que estava prevista para chegar com 1 semana, já está completando um mês e nada. Descaso total com o cliente.

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Resposta da empresa

07/08/2026 às 08:55

Olá Isabele!

Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno!

Nossa equipe de atendimento já realizou contato por meio da nossa central de atendimento para resolver a situação da melhor forma possível, buscando uma solução adequada para você.

Caso não tenha visualizado nossos retornos, sugerimos, por gentileza, que verifique a caixa de Spam ou Lixo Eletrônico de seu e-mail, pois algumas mensagens podem ser direcionadas automaticamente para essas pastas.

Agradecemos a sua compreensão e a oportunidade de nos posicionarmos.

Seguimos à disposição.

Equipe Caeju Pijamas

Réplica do consumidor

10/08/2026 às 11:58

Estender o prazo de entrega sempre que o novo prazo expira, não é resolver o problema. Pela terceira vez estendem o prazo de entrega. Infelizmente não tem credibilidade nenhuma. Mas, pela última vez irei aguardar e caso não entreguem até o dia 13, espero que, pelo menos, façam o reembolso sem maiores transtornos.

Réplica do consumidor

20/08/2026 às 20:26

Um mês e meio sem receber meu produto e não fazem o reembolso. [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!

Consideração final do consumidor

03/09/2026 às 13:59

Não existe atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0