Atraso na entrega e demora no estorno de pagamento via pix
Resolvido
Salvador - BA
24/07/2026 às 02:15
ID: 254715389
Eu fiz uma compra de mais de 300 reais nessa empresa, a 30 dias e até hoje não recebi o produto que a promessa na venda era 6 dias úteis . Solicitei o cancelamento a 5 dias e eles me informaram que a devolução ia ser em até 7 dias úteis , sendo que eu fiz o pagamento via pix e sei que nesse caso é em até 24h, a empresa tem um canal de atendimento inútil que encerra todos os questionamentos e solicitações com a mesma resposta conforme consta nos anexos . Ao ler os comentários das postagens no Instagram vi que eu só fui mais uma a cair nesse [Editado pelo Reclame Aqui] , se tivesse lido os comentários antes de pagar jamais teria caído . Mas estou aqui pedindo ajuda para que essa empresa me devolva o meu dinheiro imediato e pare de ignorar minha aplicação pois estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 08:32
Oi Inês!
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno junto ao serviço de transporte!
Nossa equipe de atendimento já realizou contato por meio da nossa central de atendimento para resolver a situação da melhor forma possível, buscando uma solução adequada para você.
Caso não tenha visualizado nossos retornos, sugerimos, por gentileza, que verifique a caixa de Spam ou Lixo Eletrônico de seu e-mail, pois algumas mensagens podem ser direcionadas automaticamente para essas pastas.
Agradecemos a sua compreensão e a oportunidade de nos posicionarmos.
Seguimos à disposição.
Equipe Caeju Pijamas
Consideração final do consumidor
26/07/2026 às 18:40
Só responderam quando eu vim reclamar aqui .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4